新しいおもてなしのかたち

ご宿泊いただくお客様および従業員双方の安全かつ安心な環境を確保するため、臨時的に以下の措置を取らせていただきます。
何卒本趣旨をご理解いただき、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

お客様へのお願い

  • ご出発前に皆様の体調をご確認ください。37.5℃以上の発熱、および咳や倦怠感などの不安な症状をお持ちの方がおられた場合は、ご利用をお控えください。万一ご自身が濃厚接触者に該当した場合は、陰性が確定するまで、ご宿泊いただくことはできません。
  • 来館時は毎回必ず玄関にて手指消毒をしてからご入館ください。また館内各所にアルコール消毒剤が設置されておりますので、こまめな消毒を心がけください。
  • チェックイン時には必ずお客様全員の検温(非接触型体温計使用)をさせていただき、チェックイン用紙にお客様全員のお名前と体温の記録をとらせていただきます。
  • チェックアウトの際は、ご利用になりましたアメニティー類、ゴミなどを全てゴミ箱にお捨てください。また、荒天時を除き客室の窓を開けた状態でご退出ください。これは、客室清掃員が安心して業務に就くための対応となりますので、ご理解ご協力くださいますよう、お願いいたします。
  • 外出時、ご滞在中でも館内共用部では必ずマスクをご着用ください。マスクをお持ちでない方にはフロントにてお渡しいたします。

当館および当館従業員の対応について

  • 当館スタッフは勤務中は全員マスクを着用いたします。これにより、もしご案内が聞き取りづらいことがありましたら、遠慮なくその旨お申し出ください。
  • 当館従業員は出勤時に手指の消毒し、必ず検温を実施いたします。万一、37.5℃以上の熱、または咳や倦怠感など体調不良をうったえる従業員がいた場合はその場で帰宅させ、その後安心が確認されるまで自宅隔離や医療機関への受診を促します。
  • 館内及び客室は通常清掃に加え、換気および消毒を徹底いたします。客室では清掃中は常に換気を行い、ドアノブ、スイッチ、リモコン、蛇口など、よく手に振れる部分はアルコール消毒を行います。共用部分のエレベーターボタンや展望浴場内、レストランにおいても、同様に消毒清掃を行います。
  • 朝食、および夕食で使用しますレストランでは、お客様同士のテーブルの間隔を十分に開けて配席いたします。これにより、ご希望時間にお食事がとれなくなる場合もございますが、何卒ご了承ください。

感染症対策のコンセプト



私たち由屋るる犀々は、旅ならではの非日常感を損なうことなく、しっかりとした感染症対策を講じることで、お客様に安心してお寛ぎいただける環境づくりを目指しています。

これまでにはない、「新しい生活様式」が求められる今、新型コロナウイルス対策ガイドラインに基づき、お客様及びスタッフの検温や消毒の徹底といった基本的な対策に加え、感染症対策に有効な、「密集」「密閉」「密接」を避けた、私達独自の対応をもって『新しいおもてなし』のかたちを作り上げました。ここからは、具体的な場面を通してご紹介します。


密集 - crowded places -



チェックインのお手続きは、密集と対面接客を避けるため、レストランやロビーを使用いたします。お飲物やお茶菓子を召し上がりながら、まずはゆっくりとこのロケーションをお楽しみください。なお、チェックアウト時の混雑がご心配なお客様は、この際にご精算いただくことも可能です。また、チェックアウト時は代表の方のみカウンターへお越しください。ロビーには椅子が用意されておりますので、お連れの方は座ってお待ちください。


密閉 - closed spaces -



由屋るる犀々では、すべてのお部屋が犀川に面しており、窓を開ければ、気持ちの良い川風が吹き抜け、自然の力がお部屋の空気の入れ替えを助けてくれます。

また、大浴場も同様に、窓を開けて、解放感あふれるお風呂をお楽しみ頂けます。水と緑に囲まれた環境のため、季節によっては虫の侵入も心配されますが、客室、浴場共に網戸を完備しておりますので、安心して窓を開けていただけます。



さらに館内の共有スペースには、除菌機能付きの空気清浄機も設置し、不安を感じさせない環境づくりを心がけております。なお、エレベーターは同一グループの方のみでご利用ください。多少待ち時間が生じる場合もございますが、ご容赦ください。


密接 - close-contact settings -



おもてなしの要となる、お客様とのふれあいのひととき。新しい生活様式の中では残念ながら、私たちが大切に、そして楽しみにしてきたお客様との関係作りが叶わない場面もございます。それでもお客様にご不便を感じさせないために、館内やお部屋のご説明、お食事の内容等について、目で見てわかりやすいツールをご用意いたしました。

特にお食事は、お客様に旅の楽しみであるとともに、当館でも特に大切にしている部分でございます。これまでは料理1つ1つについてご説明しておりましたが、長時間の対話による飛沫を防ぐため、基本的なご説明は写真つきの解説をご覧いただく形に改めました。



そのかわり、スタッフからお伝えするのは、お客様がより美味しく、楽しくお食事いただけるような旬の情報や、旅の行程に対するご相談、思い出話のお相手など、当館が大切にしている、お客様との時間を、たとえ短時間でも、実現できるように心がけております。また、お食事の際はマスクを外したお客様に不安を感じさせないよう、お話のタイミングや距離感にも配慮いたしております。


最後に



今回当館が実施いたします内容は、新型コロナウイルスによらず、その他の感染症からも、大切なお客様、そして当館スタッフをお守りできるようにと、考えたものでございます。しかしながら、この対策を確実なものにするためには、私共はもちろん、お客様にも、館内共有スペースでのマスクの着用や手指の消毒、蜜を避ける行動など、ご自身でできる感染対策にご協力をお願いいたします。

新しい生活様式の中での旅は、お客様にとって窮屈に感じることも多いかと思います。そのような中でも私共は、お客様が思わず窮屈な日常を忘れてしまうような時間をお過ごしていただきたいと、願っております。由屋るる犀々だからこそできるおもてなしで、皆様のお越しをお待ちしております。


感染症対策紹介動画


由屋るる犀々の感染症対策を動画で紹介しております。ぜひご覧ください。